印度国家银行连续第二年被Global Finance评为全球最佳消费者银行，YONO注册用户达1.002亿（10.02 crore），网点23,265个

纽约的金融杂志Global Finance把印度国家银行（SBI）评为2026年全球最佳消费者银行（World’s Best Consumer Bank）。这与该行2025年获得的头衔相同，也就是说，这是连续第二年。SBI董事长钱拉·斯里尼瓦苏鲁·塞蒂（Challa Sreenivasulu Setty）在杂志于曼谷举行的颁奖典礼上领奖。SBI的新闻稿说，该行还获得了Global Finance 2026年的印度最佳银行（Best Bank in India）称号。

杂志宣布了什么，什么时候宣布的

Global Finance于2026年7月16日在其网站上公布了2026年的得主，比颁奖典礼早三个月。公告把SBI列为全球最佳消费者银行，同时列出的还有桑坦德银行（全球最佳银行）、星展银行（企业银行）、BBVA（新兴市场银行）、Ecobank（前沿市场银行）和CIBC Mellon（次级托管银行）。

颁奖典礼本身安排在10月17日上午，地点是曼谷的Dusit Thani酒店，正值国际货币基金组织和世界银行年会期间。国际货币基金组织自己的页面把这届年会定在2026年10月12日至18日，地点曼谷。FinTech BizNews在10月17日转载的SBI新闻稿说，奖项是在年会的会外活动上颁发的；Hello Banker同日的报道则把董事长领奖时的所在地放在曼谷。Global Finance自己的页面，也就是本文能够打开的那一页，只涵盖消费者银行这一奖项；2026年印度最佳银行的称号，依据的是这两家媒体转载的SBI新闻稿。

2025年的奖项也是这样产生的：Global Finance当年7月就公布了SBI，颁奖典礼于2025年10月18日在华盛顿举行。ANI在2025年10月23日报道，SBI已领取2025年的消费者银行奖和印度最佳银行奖。

杂志怎么评价SBI

Global Finance创始人兼编辑总监约瑟夫·贾拉普托（Joseph Giarraputo）在获奖页面上被引述说，SBI“把可及性与创新和可靠性结合在一起”。页面介绍这家银行有超过5.2亿客户、超过22,500个网点和63,580台ATM，另有一批业务代理网点（把银行服务带到没有分行的地方的代理人）。页面称SBI是普惠金融的重要推动者。

2025年的公告给出的理由不同：贾拉普托称赞的是该行的客户互动、数字化转型和更广泛的可及性。

得主是怎么选出来的

Global Finance说，得主由其编辑选出，并听取行业分析师、企业高管和技术专家的意见。其评选方法页面介绍了一套专有算法，先缩小候选范围，再按满分100分给每个参选者打分，所用标准包括财务实力与安全、治理、创新、风险管理和技术应用。参评是自愿的。

同一页面还写道，评审团总体上更倾向于私营银行而非国有银行。Drishti IAS和Hello Banker都称SBI是公共部门银行。这个奖项是杂志的编辑判断，不是监管机构的排名。SBI的新闻稿把杂志的评选标准列为客户服务、创新、数字化转型、可及性和普惠金融。

YONO：1.002亿注册用户

SBI的新闻稿说，该行在过去一年推出了新版YONO平台，YONO注册用户突破1亿（10 crore），并推出了由人工智能驱动的客户服务。1 crore是1,000万，因此该行所说的用户群约为1亿人。

该行自己的文件印证了这个数字。2025至26年度的分析师演示材料显示，截至2026年3月31日，YONO的注册用户为1.002亿（10.02 crore）；第四季度业绩新闻稿说，当年超过66%的储蓄账户是通过YONO以数字方式开立的。演示材料还给出了通过其他渠道（网银、手机、UPI等）完成的交易占比：2025至26年度约为98.7%，上一年约为98.2%。

UPI是印度的实时支付系统，也是其中的一部分。同一份演示材料统计，YONO上有4,210万（4.21 crore）UPI用户，2026年1月至3月季度日均交易47.4万（4.74 lakh）笔，一年前为31万（3.10 lakh）笔。这套系统与世界各国支付系统相比如何，见我们的文章UPI与世界各国支付系统对比。

网点：2026年3月底为23,265个

SBI的新闻稿说，该行一年内新增了300多个网点。分析师演示材料显示，网点数在2025年3月31日为22,937个，2026年3月31日为23,265个，净增328个。Global Finance页面引用的是较早的数字，即超过22,500个，所以两个数字的差别来自取数日期不同。

在同一页面上，演示材料说，储蓄存款持续增长，而“网点增加极少”；新闻稿则说，当年新开立的储蓄账户中有超过66%是通过YONO开立的。账户的可及性也是我们那篇Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana说明文章的主题，该计划是全国性的基础账户计划。

银行账上的这一年

同一份第四季度新闻稿给出了该行截至2026年3月31日的年度业绩。净利润为8,003.2亿卢比（Rs 80,032 crore），增长12.88%。业务总量突破109万亿卢比，其中存款59.8万亿卢比，贷款49.3万亿卢比。总不良贷款率，即变成坏账的贷款所占比例，为1.49%，比一年前改善33个基点，净不良贷款率为0.39%。资产回报率为1.12%。

这些是该行公布的业绩，不属于Global Finance公告的内容，在此列出是为了提供背景。本文任何内容都不构成投资建议。

YONO接下来怎么走

在2025年12月14日，也就是新版本发布的前一天，塞蒂接受PTI采访时说，这款应用已有近1亿用户，SBI希望两年内至少达到2亿（20 crore）。他对PTI说，要实现这一点需要大量基础设施投入。PTI在2025年12月15日的另一篇报道说，新版本推出时用户数为9,600万（9.60 crore），该行计划到2026年3月31日在分行配备10,000名专员，帮助客户转向数字渠道。

SBI截至2026年6月30日的季度演示材料于2026年8月7日发布，其中列出YONO的注册客户为1.05亿（10.5 crore），新版YONO上的注册超过5,000万（5 crore），目标则是2亿（20 crore）。